Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

1. Responsável pelo tratamento

[NOME DA EMPRESA], com sede em [MORADA COMPLETA], NIF [NIF], é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site vitrez.com. Contacto: contact@vitrez.com.

2. Que dados recolhemos

  • Dados de encomenda: nome, morada de entrega e de faturacão, e-mail, telefone.
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelo prestador de pagamento. Não guardamos os dados do seu cartão.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas (através de cookies).
  • Comunicações: conteúdo das mensagens que nos envia.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

  • Processar e entregar as encomendas — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
  • Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas — obrigação legal (al. c)).
  • Responder a pedidos de apoio ao cliente — interesse legítimo (al. f)).
  • Enviar comunicações comerciais — consentimento (al. a)), revogável a qualquer momento.
  • Medir e melhorar a experiência do site — consentimento para cookies não essenciais.

4. Prazos de conservação

Os dados de encomenda e faturacão são conservados durante 10 anos, por imposição legal em matéria fiscal. Os dados de contacto para fins de marketing são conservados até à retirada do consentimento. Os dados de navegação são conservados no máximo durante 13 meses.

5. Destinatários

Os seus dados podem ser comunicados aos nossos subcontratantes, exclusivamente para as finalidades acima: plataforma de comércio eletrónico (Shopify), prestadores de pagamento, transportadoras e serviços de e-mail. Todos estão vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são enquadradas por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou por uma decisão de adequação.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, escreva para contact@vitrez.com. Responderemos no prazo máximo de um mês.

Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site (sessão, carrinho, segurança), que não carecem de consentimento, e cookies de medição e marketing, que apenas são instalados mediante o seu consentimento. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado, incluindo a encriptação das ligações (HTTPS).